一名刚毕业的00后女大学生在7月14日使用哈啰出行预约了一辆从广州到惠州的网约车。行驶过程中，司机与她攀谈起了涉及个人隐私的话题，包括其与女友的关系及一些露骨的言论。感到不安的女生选择用手机录音作为自我保护措施，并在之后向平台投诉了该司机。司机因取消平台订单并提议线下交易而被平台罚款18元及扣除相应信用分数。
女生回忆，司机在交谈中透露了自己与女友间金钱与性的交易关系，并表达了对女生的兴趣，这让她感到极度不适。为了避免潜在的风险，她在另一位乘客上车后移动到了后排座位。虽然司机并未做出实际的不当行为，但其言语已经造成了女生的心理不适，促使她决定公开这段经历以提醒其他人注意乘车安全。
接到投诉后，哈啰出行平台表示，已对涉事司机进行了相应的处罚，并强调平台严格禁止私下交易和任何侵犯乘客权益的行为。若情况属实，将视情节轻重对司机采取扣分、暂停服务乃至永久封禁等措施。平台还提到，所有订单均有录音监控，一旦发现违法性骚扰行为，将依法采取进一步行动。
针对此事，法律专家指出，尽管司机的行为属于较轻微的言语性骚扰，但已侵犯了乘客的性羞耻心，若情况严重，可能触犯行政治安管理法规，甚至构成刑事犯罪。专家建议，服务行业从业者应保持职业操守，乘客遭遇此类情况时，应保留证据并及时报警。在此案例中，女生所录制的音频可作为法律证据使用。