暑假期间，旅游热潮再次掀起，不少游客却发现了一个现象：以往在“五一”、“十一”等旅游旺季常见的机票价格大幅波动问题，在这个暑假重现了。有旅客甚至遇到了出发前夜机票价格骤降超过3000元的情况，而且在已经完成值机的前提下，依然成功获得了全额退款。
以一位名叫“花椰菜”的网友为例，她在五月底通过东方航空的App预订了6月23日从上海飞往三亚的往返机票，包括5张成人票和1张儿童票，总费用约为15000元。然而，到了6月21日，她注意到票价整体下降了大约1000元。更令她意外的是，在出发前一天晚上的10点左右，距离航班起飞仅剩不到12小时，机票价格再次下滑，这次的差额达到了3000多元。在得知可以无损退票后，“花椰菜”果断采取了重新购买低价票并退掉原票的策略。“我直接拨打了客服电话，在与客服沟通的同时完成了新机票的购买，确保航班信息准确无误。”
这一能够因票价下调而免费退票的规定，实际上源自东方航空今年1月份在其官方微信公众号发布的一则公告——《关于调整东航客票退改规则公告》。公告中简要说明，乘客若在购票后24小时内于原购票渠道发现票价降低，满足特定条件即可免费退订原机票，但并未提供更多细节说明。