近期，有消费者反映知名零食品牌卫龙的魔芋爽产品存在标注重量与实际不符的问题，标注为15克的产品，带包装称重仅8.9克。该事件经由一名消费者“燕子哥”在网络上曝光后，引发了广泛讨论。许多网友纷纷表示遇到了相似的情况。
对此，卫龙官方迅速响应，不仅依据相关法律法规对提出问题的消费者进行了赔偿，还通过其官方渠道公开道歉，并承诺将深入自查生产流程与品质检测环节，同时欢迎消费者参与监督。卫龙方面解释称，尽管其生产采用全自动化流程，理论上可能因机械操作导致极少数产品分装不均，但这并不影响公司积极应对此次事件的态度。公司强调，所有出厂产品均符合净含量标准，并会不定期超重，以确保总体公平。此外，鉴于客服沟通中存在的不足，卫龙表示将加强客服团队的专业培训，以提升客户服务质量。
在5月23日，卫龙商贸有限公司正式发布致歉信，就魔芋爽克重不足问题向公众致歉，并明确表示愿意接受消费者的持续监督，以期改进和优化产品质量及服务。