近期，不少租住在自如平台的房客遭遇了突如其来的搬家通知，他们被管家告知需迅速搬离，理由多样，如房屋装修、合同到期，而更多情况则是自如因房东单方面解约而被迫终止租约。作为补偿，自如承诺赔付租客一个月租金，并设定一个月的搬家期限。然而，随着众多相似遭遇的租客在网络上汇聚，他们发现背后的原因并非表面那么简单：为何在全国范围内，如此多的房东几乎同时选择单方面解约？四川成都的房东王十七自2019年起与自如合作，合同延续至2025年。2024年初，自如试图因市场不佳为由降低租金未果后，未按时支付房租给王十七。5月，他接到自如的强制解约电话，对方称因市场及运营问题提议解约。王十七的情况并非个例，许多房东因拒绝降价遭到自如强制解约，即使同意降价或延长空置期的房东，也未能幸免于此次大规模解约行动。
房东可怡在南京的房产托管于自如，早前已经历过自如要求降价未遂后的强制解约，最终通过法律途径追回租金。自如在与房东的协商中，不仅尝试大幅度降低租金，还提出延长空置期的要求，对不接受条件的房东采取强硬措施，包括解约并要求房东承担装修费用。
自如工作人员在处理这些问题时，策略多样，有的直接施压，有的则打情感牌，强调市场困境及过往合作的信任，请求房东给予更长的免租期以便寻找租客。此外，自如内部的大规模裁员也被曝光，员工面临高压工作环境，同时薪酬体系调整导致收入减少，进一步加剧了与租客及房东之间的矛盾。
面对市场变化，尤其是2024年春季租房市场需求疲软，租金下滑，以及保障性住房供应增加对长租公寓市场形成的冲击，自如原有的商业模式遭受考验。在此背景下，自如推出了“增益租”新模式，试图通过提供装修并承诺保底收益与业主分成的方式吸引合作，但这模式也遭遇了装修质量争议和分成不透明的质疑。
自如的未来之路充满挑战，如何在行业困境中实现自救，重新赢得市场与用户的信任，成为了亟待解决的问题。