11日晚，成都大熊猫繁育研究基地针对粉丝们对旅美大熊猫“洋洋”和“伦伦”一家的关切，发布了详细情况说明，表达了对大熊猫保护事业支持者的感谢及对粉丝忧虑的理解。基地与美国亚特兰大动物园之间保持着稳定的沟通，就大熊猫的饲养管理和医疗保健进行常规交流，确保能够迅速指导解决各种问题，保障大熊猫的福祉。
关于大熊猫的行为，有粉丝反映“洋洋”出现口吐白沫、呕吐及晕倒现象。经中美双方饲养及医疗团队确认，这些均为正常行为：口吐白沫是大熊猫活动后常见的生理现象；所谓的“呕吐”其实是大熊猫特有的排黏过程，不会影响其健康；而“洋洋晕倒”实际上是它躺下休息的误会。在饲养管理方面，对于“洋洋”拉稀和可能的饥饿问题，双方团队也进行了澄清。所谓的“拉稀”是由于食用竹笋产生的正常粪便状态；至于啃墙皮行为，属于大熊猫探索环境的本能，同时，亚特兰大动物园保证了充足多样的食物供应，“洋洋”和“伦伦”一家并不存在食物短缺的情况。
关于归国计划，按照合作协议，大熊猫“洋洋”和“伦伦”一家的回国程序已被启动，正处于办理手续阶段。
成都大熊猫繁育研究基地强调，每一只海外大熊猫都是“友谊大使”和珍贵的“国宝”，它们的福祉备受重视。基地有一支专业的技术团队，持续关注海外大熊猫的生活情况，通过外方的饲养报告和实时沟通提供指导，并定期派遣专家进行实地巡查，携手外方团队共同守护每一只大熊猫的健康安全。
基地再次向所有关心大熊猫保护事业的人士表达了诚挚的谢意。