2022年4月1日，武汉市民卢女士在小区充值摊点办理了预充话费业务，当场缴纳了2122.67元。当时办理业务的工作人员承诺，预缴的话费每月返还99.5元，连续24个月。然而，距离当时业务办理过去近两年时间，承诺每月返还的话费一笔都未到账。
近日，卢女士拨打“极目3·15”维权热线求助。她向记者出具了当时办理的“业务回单”，该业务回单抬头有某通信运营商“业务受理单”字样，受理单未加盖企业公章。付款记录显示，收款方为武汉市移通电科技有限公司。
记者询问该通信运营商省分公司，对方表示，此前公司已接到过卢女士的投诉，经查证，当时卢女士小区附近营业厅并未到该小区开展活动，卢女士提供的单据无法判断属于什么部门办理。
天眼查显示，武汉市移通电科技有限公司成立于2021年9月15日，经营状况为存续。天眼风险显示历史风险3条，其中2条为，“该公司曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录”；1条为“该公司曾因未按规定提交年度报告信息而被列入企业经营异常名录”。记者多次通过该公司对外公开的手机号码、邮箱进行联系，但截至发稿时，仍未收到该公司回复。