政府免费提供餐食反遭人质疑
2月4日，在岳阳奥体中心，一段滞留旅客质问政府工作人员的视频在网络热传。
逆天发言！湖南岳阳政府救助被困人员反遭埋怨！免费提供避雨避雪热水餐饮，还遭牢骚，政府免费提供餐食反遭人质疑。
更有意思的是，有些被困人员看不到政府的努力，人家是来救助的，不是单单你服务的。当天晚上九点前就已经全部安排送走了。
现场有两位滞留旅客不停大声指责政府人员:“你们解决不了封路封桥问题，把我们叫到这里来干什么!”工作人员解释称，这里能避风避雨，有热开水，有饭吃。这位旅客反驳说，我们是为了回家，不是为了你一杯开水一顿饭吃。
这400多名旅客，原本要从岳阳汽车东站乘坐大巴回家，因为受雨雪冰冻天气的影响，他们滞留在了汽车站。岳阳市政府抽调大巴车，把这些旅客转送到了市奥体中心临时安置，志愿者还给他们免费提供了开水、盒饭、泡面、充电服务。
平心而论，待在体育馆有个遮风避雨的地方，比在汽车东站挨饿受冻强得多。在这次雨雪冰冻天气中，有很多回家的人滞留在高速路上，别说热水、泡面，连空调也不敢开。新闻报道，湖北有位司机被困36个小时后，只能煮融雪解决喝水问题。为了让堵在高速路上焦心的旅客有口水喝，沿线的居民用绳子把热水吊上高速路。
考虑到这些，岳阳市有关部门为这些滞留旅客提供的服务，还是比较贴心及时的。正因如此，这两位向工作人员发难的旅客，引发很多网友的不满，一些人认为这些旅客只为自己考虑，丝毫不体谅工作人员的难处，是一种巨婴行为。政府免费提供餐食反遭人质疑。
从视频来看，双方矛盾的点在于，这两位旅客希望有关部门能马上给出具体的离开方案，让他们能早点回家。因为高速封路，在现场的工作人员一时之间难以满足对方的诉求，只能含糊说正在协调。而涉事旅客显然很不满意这种回应，斥责对方是在说“官话套话”。
现在距离除夕没几天了，大家急着回家过年，归心似箭，偏偏在路上遇到这种糟糕天气，本来就焦虑，涉事旅客想从工作人员那里得到一个确切的消息，一时之间情绪比较激动，考虑没那么周到，其实也不难理解。从后续新闻来看，当天晚上，这些滞留的旅客已经登上返乡大巴，由高速交警及交运执法人员护送返乡。