1月14日下午2点多，37岁的刘丽（化名）从长沙县灰埠小区5楼家中坠落身亡。
事发前，她踩着防盗窗擦洗窗户玻璃，但栅栏底部的合页断裂，刘丽也因此坠落至楼下。
刘丽的儿子和婆婆在家中清理她的遗物时，看到了沙发上放着一个购物袋，里面装着一件绿色加绒的卫衣，这是刘丽坠亡当天上午刚买回来的。
1月15日上午，雨越下越大，刘丽家楼下已经没有了血迹，在前一天还人来人往的1楼麻将馆里，只坐着刘丽丈夫的几位亲戚，他们在这里等着帮忙准备追悼会。
马路边放着一块木板，麻将馆对面的仓库老板黄女士说，它曾被用来遮挡地面上的血迹。
刘丽一家住在5楼，站在麻将馆门口向上看，就能找到那个底部栅栏缺失一块的防盗窗，刘丽从那里坠落，倒在人行道和马路之间。
意外发生后的第二天，刘丽的家人还没来得及补上这个缺口，没有破损的栅栏上垫着木板，一个泡着抹布的水桶还放在一旁。
在刘丽坠落时，她的丈夫曹明（化名）还在外上班，家里只有13岁的儿子成成，当时他正在卧室里写作业，突然听到一声响，成成从卧室跑出来之后，只看到客厅窗户大开着，妈妈却不见了。