近日，陕西西安一火锅店店家在社交平台上反映，在去年12月份，一位女顾客在店里吃饭，手指不慎被筷子毛刺扎伤，店方本着负责任的态度处理此事，将女子送到医院治疗后，院方收取了一万七千元的医疗费，视频引发关注。
视频里的店家称，这名女顾客可能属于比较爱干净的，用餐时用湿巾去擦筷子，擦的时候可能用力过猛，筷子也有毛刺，导致把她的手指头扎了一个小口子，店家本着负责的态度去到了西安市红会医院。
店家称，当时医院给出的治疗医院有两种，如果直接拔出来，问题可能不大，但是会有细菌存在，有可能会感染；第二种方案是做手术，费用在一万左右。店家不想客人留下隐患，选择了做手术，花费了一万元，此前检查费用已经花费2000元。
之后几天，这名女顾客又联系到店家，称自己已经好了，但医院方面还需要缴纳5000元，这让店家非常惊讶。
“一个这么小的伤口，怎么会花费这么多钱？”店家方面派人去医院调取了所有费用清单，发现确实费用总计1万7000多元。账单显示，费用明细包括西药1700多元，检查30元，治疗1000多元，手术5680元，材料5900多元，床位160元等等。