12月20日，河北邢台一名女子发布视频称自家屋内供暖温度仅13度，但热力公司测温师傅上门测温后，屋内温度超17度，21日，该热力公司工作人员回复极目新闻记者称，热力公司的测温仪每年都要校准后才能使用，用户认为测温有问题，可要求热力公司同时派多名师傅前往测温。目前公司已注意到此事，正在调查核实。
视频显示，该女子自家墙上挂着的温度计显示室内温度刚超过13℃，同一时间，一名身穿邢襄热力工作服的男子，手里拿着的测温仪器显示温度为16.7℃，且显示的温度持续上升超过17℃。该女子认为工作人员拿的测温仪有问题，称“我的表只有13度，我不知道谁的数据是假的”。她要求与工作人员一起去超市买新的温度计来测温，不过工作人员未答允，并表示“只是过来了解一下”。
网友家中温度计显示13℃时，测温师傅手中温度计接近17℃（视频截图）
之后，该女子在评论区表示，她所在的邢台市信都区某小区有百余户业主反映屋内供热温度较低，他们向热力公司反映后，热力公司便派来了视频中的测温师傅。
21日上午，河北邢襄热力集团有限公司客服人员表示，前段时间极端低温天气加上热源出了点问题，部分小区供暖温度低，目前热源已经修复，供暖逐渐恢复。截至目前，未收到用户关于测温仪的相关投诉。
“师傅使用的测温仪每年都会进行校准，且只有校准后才能上门服务，热力公司不会出现故意把温度测高的情况。”该客服人员表示，如果用户认为这位师傅测量的不够准确，可以联系公司重新派师傅上门测温，“用户也可以要求同时派两个测温师傅上门，保证所测出温度的准确性。”