近日，巴勒斯坦与以色列爆发新一轮大规模冲突。据台湾中时新闻网12日报道，一名滞留以色列的台湾民众在社交媒体发文抱怨，想寻求民进党当局“外馆”协助回台，却得到冷漠答复“请你上网订机票”。台湾外事部门对此发表声明回应称，对于台湾民众受困海外，台“驻外”人员一定积极全力协助，没有任何例外；对于“不实”说法，台外事部门深表遗憾。台前外事部门官员介文汲11日表示，若“外馆”有这种回答，以往基本上一定要查办、一定要追究责任。他还称，这是上梁不正下梁歪，问题就出在台外事部门主政的人身上。
介文汲11日在岛内政论节目《新闻大白话》批台湾外事部门。视频截图图源：《新闻大白话》
报道称，介文汲在岛内政论节目《新闻大白话》中表示，这次台北驻特拉维夫经济文化办事处回答，自己去上网订机票。他在台外事部门工作时，若“外馆”有这种回答，基本上一定要查办、一定要追究责任。因为这不是一个处理旅外台人在危急状况、所谓急难救助的基本态度，而是要想办法协助。因驻“外馆”通常都跟相关的旅行社有一定的联系，起码要说帮忙试试看，不见得办得成，但可以试试看。
介文汲接着称，尤其现在是一个紧急状态。如果是平常改签机票，还可以说按照一般程序走。他反问道，现在战争已经爆发，滞留当地的台湾民众在机场听到爆炸声，不向“外馆”求助，去找谁求助呢？“外馆”若给这种回答，以前台外事部门一定会查办。