近日，内蒙古额济纳胡杨林旅游区游客集体喊“退票”一事引发关注。网络视频显示，国庆当天景区内的游客排成一条长队，场面拥堵。
多名游客投诉景区内摆渡车少，管理不力，有多名游客到站点后未下车。
10月4日，额济纳旗文化旅游广电局一名工作人员表示，目前该景区已采取了整改措施，摆渡车从40台增加至140台，运力较为充足，游客不用担心再发生此类拥堵事件。
其还表示，该景区面积较大，自国庆假期以来，人流量与日俱增，10月3日就达2万人次，4日游客量人数预计还会上升。
10月3日，额济纳胡杨林旅游区发布道歉信表示，10月1日，额济纳胡杨林旅游区游客入园人数激增，15时至18时，景区四道桥、七道桥摆渡区由于空间较小且道路狭窄，加之景区摆渡车辆运力不足，导致游客拥堵。
景区对此高度重视，召开紧急会议进行深刻反思，于当晚进行整改：一是成立由董事长牵头负总责的整改工作组，不间断动态检查景区运行和游客摆渡情况，第一时间现场解决存在问题与隐患。
二是加派摆渡车辆和现场服务人员，随时动态监测景区客流，及时进行疏导。
三是增派摆渡车辆，由40台大巴增至140台，有效增强运力，保证及时摆渡游客。
四是建立后勤服务保障组，及时了解游客诉求并做好积极回应。