9月18日，山航SC4897由烟台前往广州的航班上发生感人一幕。当航班准时起飞后，乘务员发现有一位独行的年轻女性乘客突发疾病，面色苍白，身体僵硬。情况紧急，机组人员一边对女孩进行急救，一边联系签派紧急备降。这是一场生命与时间的赛跑，20多分钟后，飞机调头直飞，安全落地杭州萧山国际机场，女孩第一时间得到了救治，现已脱离危险。
女孩突发疾病，面色苍白，意识模糊，机组人员急忙上前实施救治
女孩突发疾病 机组人员紧急救治联系备降
9月18日，山航SC4897由烟台前往广州的航班准时起飞。
平飞阶段，后舱乘务员在进行餐水服务时发现22排有一名年龄较小的女性旅客手捂腹部，面色痛苦。后舱乘务员随即对本人及其周围旅客进行询问，发现无同行旅客，随后将女孩调换至27排空座休息，并向前舱报告。
此时，女孩已经面色苍白，意识模糊，无法语言交流，身体僵硬无法动弹。
机组人员立即采取应急预案，在广播寻找机上医护人员的同时对女孩实施救护。
女孩陆续出现胸闷、四肢冰凉、抽搐的情况，机组人员和热心乘客一同紧急救治
可是，客舱内无医生，大家都为女孩捏了一把汗。
这时，两名中医理疗师乘客慌忙上前，对机组人员进行协助。施救过程中，这名女孩陆续出现脉搏微弱、呼吸急促、胸闷、四肢冰凉且伴有抽搐等情况。机组人员随即对女孩使用氧气，并打开应急医疗箱对其进行紧急救治。为了最大限度保障旅客生命健康，机组立即联系签派紧急备降。