7月19日，有网友发视频称湖南航空一航班起飞忘加油折返，也有网友反映当天乘坐湖南航空从江苏南京飞云南保山的航班，结果登机后听到广播播报“飞机没有加油”，旅客又全部被赶下飞机。
现场视频显示，在一飞机的客舱内，多数旅客已经就位，还有部分旅客站在过道聊天。视频发布者在评论区回复网友称：“湖南航空7月19日5时10分南京飞保山的航班，机内广播称飞机没有加油，乘客被赶下飞机拉到了宾馆。”
极目新闻记者查询飞常准APP发现，7月19日湖南航空从南京飞往云南保山的航班只有A67231一个班次。该航班原计划于当天下午5时10分从南京禄口机场起飞，晚8时35分到达云南保山云瑞机场；后延误至20日凌晨5时19分起飞，并于20日上午8时04分到达目的地。
20日，湖南航空客服工作人员告诉极目新闻记者，19日的A67231次航班确实延误了。当时旅客都已登机，后来下了飞机，他们为旅客安排了宾馆和餐食，20日凌晨5时许起飞了。该航班延误的原因是南京出现了暴雨天气，并非忘了加油。
飞机广播当时是否播报了“没有加油”的消息？对此上述客服人员表示，这些信息她暂时无法查询，并将向其他部门反馈。他们已接到多名旅客电话咨询此事，有相关工作人员正在核查网友发布的视频内容。
南京禄口机场工作人员则表示，她在多年的工作中，从未听说过机场发生过飞机忘加油的事件，“这种情况不太可能。”她表示，将向相关部门反馈调查这一情况。
据南京市气象台消息，2023年07月19日14时32分发布暴雨黄色预警信号，预计19日下午到20日，雨花台、栖霞、建邺、秦淮、江北新区、鼓楼、玄武等区的部分街道将出现6小时雨量50毫米以上的降雨。