7月19日，一段视频在网上流传，网友称春秋航空的空乘发布侮辱乘客言论。
视频中可以看到，飞机舱门旁，一只戴着手套的手，拿着一瓶奶茶，下面配发了一段文字：“什么货色都可以坐飞机，暑运就是运shabi的。”有网友指出，这是春秋航空的一名空乘发出的，涉嫌侮辱乘客。网友们纷纷表示，“太过分了！”“真热爱自己职业，绝不会说出如此言语！”
空乘发布视频涉嫌侮辱乘客（图源：视频截图）
对此，春秋航空客服回应，公司高度重视此事，本着实事求是的原则，正在紧急调查中，后续会有新闻发言人进行回复。随后，春秋航空工作人员回应称，目前该空乘已停飞，相关部门对其进行批评教育，后续会根据员工手册上的规定进行处理。
客服回应（图源：视频截图）