小张反映，5月25号，他70多岁的外婆在公交站台，从中午等到下午，一共6个小时，没有一辆公交车到站。
小张的外婆来阿婆：我在这里等车，要到汽车总站，没有车，11点等到5点钟。
记者：第一次来这个站坐车吗？
小张的外婆来阿婆：嗯，这个地方不太熟的，来的时候从另外地方转到这里，不是这个车。
来阿婆是土生土长的萧山人，她说当天到朋友家做客，中午准备回去的时候，发现附近有一个沁园春公交站，途经这里的760路公交车能到萧山汽车总站，然后再转车回家。沁园春公交站位于杭州市萧山区永久路上，站牌信息显示，只有760路公交车会经过这里，起点站发车时间从6点20到18点30，路线从山北新苑到通惠路公交站。记者在地图软件上查询，沁园春站到萧山汽车总站的距离大约1.4公里，开车约4分钟。
小张：后来外婆就跟我家里人打电话，就让家里人接她回去了，回去了就感觉身体有点发红，有点晕。
小张说，他后来才得知，等待的那6个小时里，外婆累了就在边上找地方坐着休息，然后继续等。因为不住在一起，家里人也不知道老人去了朋友家，直到接到了电话。小张说，他很心疼外婆，事后联系了公交服务热线。