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康辉曾善意提醒国泰航空 早在2019年就善意提醒过:No Zuo No Die

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-05-25 22:59:42  来源:互联网  作者:亿席商务网  浏览次数:39
核心提示:近日,国泰航空空乘歧视非英语乘客的事件闹得沸沸扬扬,接连几天登上热搜。

近日,国泰航空空乘歧视非英语乘客的事件闹得沸沸扬扬,接连几天登上热搜。据悉,事缘起一网民发布录音,曝光从成都飞往香港的国泰航空CX987航班上,有空姐在休息时与同事聊天,取笑内地乘客不熟悉英语,误将“blanket(毛毯)”说成“carpet(地毯)”,其间有人更调侃说“If you cannot say blanket in English, you cannot have it”(如果你说不出毛毯的英语,就拿不到毛毯)、“Carpet is on the floor”(地毯是在地上的)。

公司就此两日内三度道歉,国泰航空总裁以普通话公开道歉,其还表示,“为了避免同类事件再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务”。与此同时,香港特别行政区行政长官李家超也表示痛心。

康辉在2019年就善意提醒过:No Zuo No Die

康辉曾善意提醒国泰航空  早在2019年就善意提醒过:No Zuo No Die

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港媒曝光国泰空乘工会为被解雇空乘“喊冤”疑涉事者挑衅内地网友

歧视事件发酵后,涉事空乘被解雇,但国泰航空空乘工会一份内部电子邮件流出再次引发轩然大波,表达对解聘空乘的遗憾与心痛。



 

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