近日有网友爆料称，在搭乘国泰航空航班期间遭遇空乘歧视、辱骂非英语乘客。国泰航空5月22日晚间发布声明致歉称：对于此次事件高度重视。已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。（据5月23日极目新闻《不会说英语就不配有毛毯？国泰航空冲上热搜，网友：问飞机几点起飞被骂“瞎了眼”》）
据爆料网友称，国泰航空的空乘员以英文明确表示，如果乘客不能用英语沟通，就不能获得送毛毯的服务，并且不断地用英语和粤语抱怨乘客，还有乘客用不太流利的英文询问如何填写入境卡，空乘的回应无比不耐烦，有老人因听不懂粤语广播而被空乘说：“听不懂人话。”从他的描述和曝光录音来看，两个半小时的飞行，一整个机舱都充斥着对于非英语、非粤语使用者的歧视和轻蔑。他作为一个英语粤语流利的人，自身没有受到歧视性对待，但依然对于这种恶意感到很不理解：“不要求额外热心的服务，请问为什么对旅客基本的尊重都做不到？”
网友爆料截图
网友爆料截图
确实，现在都已经2023年了，中国人环球旅行早已经不是新鲜事，很多国家的百货公司、国际航班都会专门为中国乘客安排会中文的服务人员，各种翻译软件那么方便好用，居然还会有人因为不会英语、甚至听不懂粤语而受到歧视，而且是受到本应平等提供服务的航空公司人员的歧视，实在是让人非常诧异和寒心。普通话也好，粤语也好，英语也好，不过就是一种语言，难道会这一门语言就高人一等了？把平等购票乘机的消费者划为三六九等，这些空乘人员的高傲究竟从何而来？