近日，江苏南京，大熊猫暖暖下班时间吃笋被饲养员用竹竿拍打催促，旁边游客全程大笑取乐引发热议。4月17日，紫清湖野生动物世界发布致歉信称：涉事饲养员立即停止工作，且永不允许其在我园饲养大熊猫；同时对相应主管人员做警告处分。以后将更加严格加强对饲养员的督察管理，杜绝此类事件再次发生。视频拍摄者是一名游客，并非园区工作人员，希望大家理性看待。
以下为致歉信全文：
随后，紫清湖野生动物世界负责接听投诉的工作人员也回复记者称，据了解，该名饲养员是一名男性，没有其他虐待大熊猫的行为，也做好了本职工作。对于网传饲养员已经离职，该工作人员称，目前，这位饲养员的确已被停止工作，后续工作安排和去向还不清楚。
“昨天，的确接到许多投诉要求开除饲养员，今天，大部分（电话）反馈处罚太严重了。”该工作人员还回复称，将对新收到的投诉和意见进行反映，如果有新的回复会与记者联系。截至记者发稿时，暂未收到园区相关回复。
对此，南京市江宁区文化和旅游局相关科室回应称，园方对于饲养员的处理，属于企业行为，如果员工对处罚有异议，可向园方上级主管部门进行反映，也可通过人力社保部门或者法院进行维权。