3月16日晚，有志愿者向潮新闻记者透露，北京市公园管理中心回应网友称，北京动物园两名专家已经出发前往美国。当晚，潮新闻记者致电北京市公园管理中心24小时电话，接线工作人员明确表示，由该部门牵头的专家已经前往美国孟菲斯动物园，“我们北京动物园派了两位专家，据了解应该是昨天下午（15日）就已经出发了。”
两名专家主要协助动物园照料丫丫的生活起居，为丫丫治疗皮肤病，及日常护理工作，争取在有限的时间内尽量将丫丫照顾的更好，更多的了解丫丫的健康状况。
工作人员称，他们都希望丫丫能快点回来，并透露丫丫回国后要先落地上海进行为期一个月的检疫工作，检疫合格后方可飞回北京。早在今年一月份，上海便已经准备好了丫丫检疫隔离场所。
有网友再次致电了北京公园管理中心，工作人员明确告知网友专家已于15日下午动身前往孟菲斯动物园，丫丫的食物、药品等都带了，也在积极协调丫丫的归期。
网友放出与北京公园管理中心工作人员通话录音
按照孟菲斯提交的申请，正常情况下得等到公示期结束丫丫、乐乐才能回国，然而丫丫的状态一直都不太好，即便在舆论压力的监督下，孟菲斯动物园也并未做出任何改善，全靠游客自掏腰包为丫丫改善伙食。
游客花100美金给丫丫买了一节甘蔗，丫丫吃的小心翼翼，渣都没剩
希望专家抵达动物园后，丫丫的生活能得到明显改善，再坚持一下，我们就能回国养老了，以后不会再饿肚子，不会再孤单寂寞了。
等助力完丫丫回国，再助力美香一家，既然你们不把它们当成宝，那我们自己来守护。