1月17日晚22时04分，地铁北京西站东侧进站口，一名男乘客正准备刷卡进站，却突然倒在了地上。闸机口的工作人员见状，立刻奔上前去查看情况，并通知值班站长。
“金站，东厅有一名男乘客在闸机前晕倒，您快过来看一下！”听到对讲机里传来的声音，正在忙着清车的值班站长金晨立刻放下工作。“乘客目前有没有家属陪同？”“现在乘客还有没有自主意识？”金晨一边用对讲机问着话，一边从站台的楼梯一路小跑，奔向了站厅。
赶到乘客跟前，金晨蹲下身，拍了拍乘客的肩膀。呼唤没有反应、没有呼吸、脸色发青，很有可能是心脏出了问题！“快把AED拿过来！”意识到情况之后，金晨立刻安排同事，从西侧的进站口附近拿来AED（自动体外除颤仪）。通知综控员立刻拨打了120急救电话，仔细描述着位置和患者的情况。并安排另一名员工利用导流带搭建围挡，设置起临时的“急救区”。
打开AED盖子、开启电源、揭开贴膜，根据语音提示，金晨把两片电极贴了乘客的胸前。刚一贴好，机器语音便开始提示：需要对病人进行除颤！随后，金晨按下了按钮，对乘客进行除颤。
第一次除颤过后，乘客虽然没有苏醒过来，但恢复了自主呼吸。紧接着，金晨开始不断地呼唤乘客。车站民警、西站地区999也赶来现场，协助引导秩序，参与到急救当中。经过紧急抢救，乘客终于慢慢睁开了眼，并逐步恢复意识。事后查看现场监控发现，从乘客倒下到恢复意识，整个过程仅用了200秒左右的时间。