近日，家住北京市丰台区右安门街道的吴女士遇到了一件糟心事，一天深夜，她面对屋里的污水慌了神，当时污水已经从卫生间蔓延至卧室，由于身患多发性硬化症，行动不便的吴女士根本无法处理这些污水，此时，物业又联系不上，她只得拨打119报警电话求助。
深夜家中反水联系不上物业，患病居民拨打119……
当晚10点半左右，丰台区消防救援支队右安门消防站收到出动命令后，立即出动1车5人赶往现场。
到达现场后，消防员了解到，吴女士的丈夫在外地出差，当天下午1点多时她就发现有反水的情况，但并不严重，联系物业后对方让她等一等，结果等到晚上10点多，反水情况变得严重起来，卫生间、厨房和卧室都充斥着污水。
了解情况后，消防站三名指战员迅速利用簸箕、扫把、盆等工具，清理漫出的粪便和污水。在处置的同时，消防员联系了物业维修人员，询问其处置方法并希望对方赶来现场配合，可物业称维修人员距离较远，当晚无法赶往现场，只能等到第二天早上7点才能进行管道维修。
于是，消防员询问物业暂时的处置方法后，临时关闭了该单元楼上水管道闸门，防止单元楼其他住户用水再次导致下水道反水。40分钟后，吴女士家中清理完毕，最后，在确认住户家中下水道无再次反水后消防员返回。
第二天，消防站又联系了吴女士，得知物业已派人上门维修。