8月20日凌晨1时许，重庆市武隆区凤山水陆派出所向武隆区消防救援支队打来电话寻求帮助，称黄莺乡有9人被困在溶洞中，已失联10小时，情况十分危急，急需救援。指挥中心立即调派巷口消防救援站一车8人赶赴现场开展救援。一小时后，消防救援人员到达现场。
经询问了解得知，8月19日15时许，由于天气酷暑难耐，村里水资源极度缺乏，一家老小11人去溶洞里避暑，其中有9人迷路被困在洞穴里，包括2名70多岁的老人、5名儿童，最小的才3岁。另外2人自行搜救被困洞穴的9人无果后，才打了110报警。
武隆区消防救援支队、黄莺乡政府、凤山水陆派出所立即组成搜救队，携带装备器材进入洞穴开展救援。该溶洞结构复杂，洞内有多条小路和洞穴，且里面暗流涌动，有很多不明生物，有些小路、洞穴不足一米高，救援人员只能爬着过去，整个救援过程异常艰难。救援人员顺着地上的食物、脚印等印记进行摸排、搜救。经过3小时坚持不懈的努力，救援人员终于在离洞口数百米的洞穴里找到了被困人员，并将全部人员安全营救出来。