3月14日上午，有多位网友反映“行程码崩了”。健康时报多次测试发现，查询时会弹出“当前网络不稳定，查询结果可能返回较慢”的提示，不过退出后多查询几次，行程码又可恢复正常查询。
微博上，来自北京、上海、山东青岛、河南郑州、山西太原、云南丽江等地网友发微博称，行程码确实打不开。网友“酸菜胖头鱼汤哇”说，“我试了将近半个小时，把微信退出重新登陆再点小程序就好了。”还有网友称“多加载几次，出来了”。
3月14日9:15分，健康时报工作人员打开微信上的通信行程卡小程序，输入手机号和验证码后，弹窗显示“当前网络不稳定，查询结果可能返回较慢””；退出小程序后，9:17分健康时报工作人员再次打开通信行程卡小程序，再次出现上述提示。10分钟以后，9:28分，健康时报工作人员第三次尝试打卡小程序，此时行程码已可正常查询。9:38分再次测试，依然可正常查询。
9:17分健康时报工作人员打开通信行程卡小程序，再次出现提示。
9:28分，健康时报工作人员第三次尝试打卡小程序，此时行程码已可正常查询。
有网友反馈“我还以为我家网络不好”“经常显示不了”。对于类似情况，也有网友表示“有过不能用的情况，时间不长，多刷几次就好了。”3月14日上午健康时报致电移动客服电话10086，人工客服表示目前她们没有收到行程码数据异常的通知，目前显示行程卡小程序运行是正常的。出现这类异常可能是因为查询人员比较多，关机十分钟后重启应该可以解决。