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带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉:酒店培训不力

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-09-29 04:06:34  来源:互联网  作者:易鑫在线网  浏览次数:120
核心提示:原标题:带导盲犬住酒店遭拒,珠海长隆致歉,在警察帮助下全额退款并入住其他酒店9月28日凌晨,珠海长隆度假区官微就“盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒”一事发布致歉声明。

原标题:带导盲犬住酒店遭拒,珠海长隆致歉,在警察帮助下全额退款并入住其他酒店

9月28日凌晨,珠海长隆度假区官微就“盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒”一事发布致歉声明。

该致歉声明称,9月26日晚,珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求,希望携带其导盲犬共同入住酒店。

由于酒店培训不力,导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足,造成杨先生未能顺利完成旅行计划。

经与杨先生本人沟通,已向杨先生致以诚挚的歉意,杨先生已接受了道歉和邀请,并计划于近期重游珠海长隆。

带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉

声明称,珠海长隆度假区就酒店员工的严重不当表达所带来的误解,再次向杨先生本人致以最诚挚的歉意。

度假区将根据国家相关法律法规,全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待措施,持续提升度假区的管理和服务水平,并真诚欢迎所有视障人士携其导盲犬伙伴共同游览长隆。

此前报道,9月27日,抖音用户“杨康盲人钢琴调律师”发布视频称,他是一名有视力障碍的盲人,带着导盲犬想入住长隆企鹅酒店时遭到拒绝。

一名疑似酒店工作人员的男子在电话中称,该酒店目前暂时没有无障碍相关的(条例),且酒店餐厅不允许导盲犬进入。

视频中,有身穿警服的人员到场协调。

带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉

记者注意到,《中华人民共和国残疾人保障法》第五十八条规定,盲人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定。

另据2012年8月1日起施行的《无障碍环境建设条例》第十六条规定,视力残疾人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定,公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。

近日,一位钢琴调律师在准备入住珠海企鹅酒店时,被酒店服务人员告知导盲犬不能进入酒店,还告诉这个盲人需要把导盲犬寄养到外边,他才可以入住酒店。

事件在相关媒体公众平台后立即引发了热议,而该酒店也受到了无数网友的谴责和炮轰。

具体详情为:9月26日,广东珠海。有盲人爆料自己带着导盲犬入住珠海长隆企鹅酒店遭到拒绝。

当事人称,因为带着导盲犬去酒店不让入住,也不让进入园区和餐厅,商家还拒绝退房费。

后来在警察的介入下,酒店全额退款。

27日,长隆企鹅酒店客服表示盲人带着导盲犬能否入住酒店,暂时没有相关说明,需要跟上级领导。

带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉

据悉这位盲人在与酒店人员沟通时,酒店称“你已经入住我们酒店,我们不会强制要求把导盲犬带离酒店,这个我们是可以保证的,我们也查过了,珠海市没有相关的规定。”



 

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