2021年4月1日，家住上海银都路的庞女士在饿了么平台买了3杯“茶百道”奶茶，装奶茶的提袋未封口，结果每一杯都喝出1根牙签。庞女士讨要说法，商家却表示，上述情况当天已非一起，店内监控显示，系另一外送平台骑手投放，店家也是受害者，应该由涉事骑手解决。目前，涉事骑手已被警方控制，相关案件正在调查中。
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2019年10月，一条视频在网上流传
一名外卖骑手在送餐过程中
因不满顾客要求送餐上楼
就对着餐品连吐口水
咋就激怒了送餐员?
事发上海徐汇区。记者通过外卖单据上的地址联系上了这则视频的受害者薛女士。
回忆起2019年9月24日那天的场景，在商场上班点外卖的薛女士说，自己通过外卖平台订了一份煲仔饭，没一会儿，就收到了外卖骑手的电话。
电话那头的外卖骑手向薛女士抱怨自己找不到上楼的货梯，希望薛女士自己下楼取外卖。但当时，商场的柜台只有薛女士一人值班，而且平常外卖骑手都会上楼送餐，所以薛女士拒绝了对方的要求。
“当时我觉得这个外卖骑手挺正常的，没有说情绪激动骂人的话，就说他再找找货梯。”薛女士说。
又过了没一会儿，外卖骑手便将外卖送到了薛女士的手中，“他的情绪还是很正常的，就是把东西递给我就走了，没多说话。”
据新民晚报报道，当事人薛女士当日吃了整份外卖。
骑手确认为某速运平台员工
然而时隔半个月后，薛女士才通过好心人看到了当日被“加料”的视频，而且这条视频已在各大外卖骑手群中流传，自己的个人信息也都暴露其中。
放大画面看订单，可以清楚地看到某外卖平台的字样。记者联系这个外卖平台，对方工作人员表示，薛女士确实是订了外卖，但商家接单后，自行联系了其他公司的快递员进行派送。
据澎湃新闻报道，某速运平台称，该骑手确为公司员工，已暂停其平台账户，具体细节确认中，将依据调查结果严肃处理。
记者随后又联系到这个外卖商家，商家称他们售出的餐食只有常规包装，没用保鲜膜等做封口处理。