新华社长沙2月24日电（记者刘良恒、谭畅）24日，互联网物流企业货拉拉发布公告，就“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事情”，向离世女乘客车某某家族表达抱歉，供认渠道存在产品安全功用不完善等问题，并表明当即推进整改作业。
货拉拉表明，在相关部分的协调下，货拉拉事情处置专项小组于2月十一日、2月22日、2月23日3次与车某某家族交流，于2月23日下午获得家族的体谅。经过回溯和反思事情进程，货拉拉以为渠道存在一些显着问题，比方安全预警缺失，2月8日渠道才从警方得知此事，对此反常事情未能第一时间察觉；产品安全功用不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在要害缺失。
针对暴露出的问题，货拉拉许诺建立安全整改小组，当即推进整改作业。相关整改办法主要有：在跟车订单场景中上线强制全程录音功用，保证遇到意外时可以及时把握车内情况，并便于警方取证；强化已有的安全功用，包含行程共享、紧迫联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码维护等功用；扩展安全车载设备布置，试运转车内车外货厢全程监控，对司机驾驭行为进行安全提示，并视运转情况扩展掩盖规模；针对逾期未完成订单上线预警系统，宣布预警后由安全部分及时核对和跟进处理，以消除安全隐患；在跟车订单场景中参加方位维护功用，对途径偏航、长期逗留等反常情况，第一时间进行辨认和预警；严厉司机准入准则，加强警企协作，扩大数据源，保证数据精确及时作为准入参阅。
长沙警方人士表明，现在，网约货运转业乱象较多，应以此事情为关键推进职业反思整改，渠道企业、政府部分和职业协会应全力查找缝隙，晋级安保系统，强化监管办法，加强职业自律。