春节刚过，关于健康宝状态、行程轨迹申报、核酸检测、疫苗接种等问题，仍是市民朋友咨询的热点。
例如没有出京，为什么健康宝突然弹窗显示近期有14天进返京行为？没有出过北京但查询“通信大数据行程卡”显示有外省市驻留经历，应该怎么办？去过有中高风险地区的城市的其他低风险地区，需要申报吗？
近日，12345北京市市民热线官方微信公众号对这些咨询热点进行了回复。
我没有出京，为什么健康宝突然弹窗显示近期有14天进返京行为？
12345回复：按照北京现有疫情防控政策，您可能存在近期从公路卡口、民航、铁路等途径进京的行为。建议您按照页面提示申报您的近期行程，并按照社区管理规定进行登记报到。若您确未出京，只是因为周末出游等原因途经进京检查站，如近14日确未出京，可以通过行程申报获得“绿色状态”。
健康宝显示近期有14天进返京行为的弹窗怎么办？
12345回复：如果您的健康宝显示以上弹窗状态，这是由于您近期有过进出京行为，请您点击页面上的“继续”，即可通过“通信大数据行程卡”对您的行程进行核验，如您近期只驻留过低风险地区，则可核验通过，获得绿码；如您近期有过进出中高风险地区的行为，请立即与所在社区或相关单位联系报到，以便正确履行防疫义务。
您可以在北京健康宝首页消息通知栏查询新版行程申报服务操作说明，也可以通过首都之窗（http://www.beijing.gov.cn/）搜索“北京健康宝”找到“北京‘健康宝’使用指南”专题，查看使用指南。
我没有出过北京，但是查询“通信大数据行程卡”显示有外省市驻留经历，怎么办？
12345回复：通信大数据行程卡服务由中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通联合提供，根据您的手机号进行行程数据查询显示相应结果，如有问题，请与相关单位联系。