国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难作出部署。其中，“完善‘健康码’管理，便利老年人通行”备受关注。
北京进入常态化疫情防控后，市民进入公众场所都需要通过扫描“健康宝”核验个人健康状况。但有些老人在进入这些场所时，因为没有智能手机或不会使用小程序等原因感到不便。
记者近日走访部分商场、超市和银行发现，这些地方都增加了人性化的服务，有人辅助老人扫码；没手机的老人可以手工填写信息，也有代填服务；部分社区周边的生鲜超市，只需有小区出入证，测温后就可以进入超市。
商场：无智能手机可登记信息后进入
朝阳区常营华联购物中心内老年顾客比较多，每天早上，不少老人会趁早去购物中心的超市内抢购特价菜。记者在这里看到，顾客进门先经过电子测温仪。“按顺序进入，测温、扫码，”安保人员提示顾客。遇到顾客较多时，手持测温枪的安保人员会上前辅助测温。
“我这个健康宝怎么上不去？”一位老人拿着手机鼓捣半天没弄明白，工作人员上前帮忙，原来是有日子没用了，健康宝需要重新登录，还要填写行程码。遇到没有健康宝的老人，桌上摆放着纸质登记表，“填写姓名、电话等信息就可以了。老人不会写我们可以帮着填。”
记者发现，在购物中心登记后，再进入购物中心内的超市，还需要再次登记，程序也是一样，有健康宝扫码，没有健康宝人工登记信息。
以社区服务中心为特色的长安商场内，老年顾客也很多，大多是周边社区的老人。记者看到，这里包括超市共有5个门，都设有测温岗。工作人员介绍，老人进门主要有三种途径，一种是自行扫码；没有健康码手工登记，写字不方便门口值守的人可以代写；如果是家人带着的老人，可以通过健康码查询同行人。