新京报讯(记者程亚龙)10月19日,新京报刊发《记者卧底4S店:砸坏好零件“创收”倒掉车主清洗剂“做保养”》一稿引起关注。20日,新京报记者回访发现,涉事上汽大众4S店已停业,店内相关负责人称,目前他们正配合多部门进行调查。
针对东风日产晟通专营店存在的维保乱象问题,房山区市场监督管理局已介入调查。房山交通局修管科相关负责人称,将根据调查取证的具体情况,对涉事4S店做出罚款或停业的处罚。
车主可通过休息区的玻璃看到东风日产晟通专营店的维修车间。新京报记者程亚龙摄
记者回访
涉事上汽大众4S店停业,店内维保系统关闭
10月20日,涉事上汽大众北京恒星天诚4S店(以下简称上汽大众北京4S店)展厅内,仍有销售人员向顾客介绍车辆,维修车间内,有工人正在对车辆进行维修。记者询问是否可以保养车辆,一名工作人员回复称,需询问后给予答复。
该店一名付姓市场总监称,新京报报道后,上汽大众公司及辖区的交通局均已介入调查此事,目前上汽大众已关闭该店维修、保养的上报系统,店内无法开展新的业务,目前只留有几名销售人员解答顾客问题,无法销售新车。维修车间内所修车辆也均是此前的待修车。
“确实是停业了,正在配合多部门调查。”这名付姓总监说。
此前,上汽大众已通过官方微博回应此事称,该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针,已责令该经销商立即停业,接受相关调查;上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查,以确保所有服务流程和服务质量符合规范和要求。