7月16日,央视“3·15”晚会曝光了多项侵害消费者权益的问题,包括大型连锁快餐企业汉堡王用过期面包做汉堡,鸡腿排保质期随意改;移动内容聚合平台趣头条因屡现违规广告、背后有“套户”黑产链;旧袜子旧内衣竟是毛巾生产原料等。
16日约23时,上海市市场监督管理局在官方微博表示,已第一时间督促指导开展对汉堡王和趣头条的核查。
针对曝光汉堡王使用过期原材料等问题,上海市市场监督管理局表示,各区市场监管局已连夜全覆盖检查本市门店,重点检查关注进货台账、报废记录、改保质期等有关的问题。
针对反映趣头条违法广告的行为,属地市场监管部门也已连夜赶赴现场开展调查,争取第一时间固定证据,依法依规处理,调查显示确实存在违法行为的,将对负有责任的企业严肃处理。
同时,上海市市场监督管理局要求本地电商平台立即开展自查,如涉及晚会曝光的问题毛巾,第一时间下架。
上述问题被曝光后,多家企业也已在16日晚发表声明回应。
汉堡王中国官微回应,汉堡王中国已经关注到央视3·15晚会提及的江西南昌汉堡王餐厅管理问题的报道。汉堡王中国对此非常重视,立即成立工作组对这些餐厅进行停业整顿调查。汉堡王中国表示,报道提及的江西南昌汉堡王餐厅里属于同一家加盟商,这几家餐厅的行为与企业“顾客为王”的宗旨严重背离,是企业管理的失误。
趣头条亦发布声明称,公司高度重视,并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足,对于给用户带来的困扰和影响,趣头条表示诚挚的道歉。趣头条的运营主体上海基分文化传播有限公司已迅速成立广告生态治理专项工作组,正在对平台涉及的广告进行全平台彻查,一旦发现相关问题,坚决严厉清查和封禁。
采写:南都记者 封聪颖