3月28日，国务院联防联控机制就恢复商品流通和商业秩序工作情况举行发布会。此次发发布会上，多位发言人10次提及“电商平台”，并介绍了“供销集市”、“扶贫832”等电商平台为解决武汉市民生活问题、推动滞销产品销售等方面发挥重要作用。
商务部消费促进司负责人王斌介绍，电商平台、快递物流、大型连锁等在应对疫情过程中，为保障生活必需品市场供应，保持价格稳定，安定民心等方面发挥了重要作用。
据了解，电商平台全部开工营业，平台的商户复工率达到了84.5%，比2月底提升了14个百分点。一些电商平台的销售额增长30%以上。
电商销售、主播带货，新手段对冲疫情影响
王斌介绍，抗击疫情期间，不少农民朋友通过各类电商平台和物流网络开辟无接触的销售渠道，在快手、抖音等热门平台上面变身“带货主播”进行线上销售，对冲疫情的影响。电商进农村在畅通城乡双向流通，助力扶贫攻坚和乡村振兴等方面取得了明显的成效。
一是补齐了农村流通短板，二是推动农村消费升级，三是激发农村的创新创业，四是带动了农民收入增长。
2019年全国农产品网络零售额达到了3975亿元，比2016年增长了1.5倍。农村地区收投快递超过150亿件，占全国快递业务总量的20%以上。
截至目前，全国农村网商突破1300万家，吸引了一大批农民工、大学生、退伍军人返乡创业。
去年和今年连续两年，国务院将20个发展农村电商成效突出的县市纳入了典型激励范围。
针对一些农民在网上开店，仍然面临的困难，商务部将会同有关部门重点推进四个方面的工作：
一是加强农村电商人才培养。
会同有关部门和地方政府推进电商企业、培训机构、相关协会开展电子商务政策运营、操作、售后等业务培训，引导具有实践经验的电商从业者返乡创业，努力培养更多懂得电商业务、会经营网店，能够带头致富的复合型农村电商人才，带动更多的农民朋友来参与。
二是完善农村流通网络体系。
继续推动农村物流服务网络设施共享衔接，整合县镇物流快递资源，大力发展共同配送；鼓励电商、快递、物流等企业向村镇下沉，进一步完善农村流通网络，畅通电商进农村“最后一公里”。
三是强化农村基础设施建设。
加力推进农产品的分拣、加工、包装、预冷等集配设施建设，指导有条件的地方在重点的乡镇规模化的农产品产地建设前置仓和集配中心，提升农产品进城和工业品下乡的效率。
四是推动乡镇商贸转型升级。
引导快销、日化等企业为农民开发更多质优价美的工业产品，加强农村电商的零售网络站点，加强农特产品电商的品牌和营销，推动改造一批农村电商零售网络站点，提升农村消费品质。
直播带货牵头，解题湖北卖茶难
湖北是我国绿茶、青砖茶、红茶的重要产区，当地的春茶采摘还有流通环节都受到疫情影响，为解题湖北卖茶难，供销合作总社经济发展与改革部副部长马继红介绍，在疫情期间，中国茶叶流通协会充分发挥行业协会的平台优势和作用，主要通过四种方式破解湖北卖茶难的问题。
第一，直播带货形式，在3月18日单次公益直播，点击率超过90万人次，当天销售出89万元，后期系列活动又带货销售100万元。
第二，官网开设全国重点茶（集采）信息平台，湖北13个地市州的9个地市州加入了这个窗口，涉及到24个区县、236家企业，覆盖13个国家级贫困县。
第三，多渠道鼓励会员企业购买。比如湖南省供销合作社所属的湖南省茶叶集团，开年以来就已经从湖北采购并加工出口茶叶600吨，计划全年还要采购1万吨以上，总金额将会突破5亿元。副会长单位中茶公司也已经与湖北的6家茶叶企业签订了全年意向采购协议，目前从恩施、五峰、荆州、黄冈地区采购了800万吨，金额达到了2000多万元。
第四，启动了公益扶贫茶项目，在协会的主导下，小罐茶公司近期将与五峰、恩施正式签约。