疫情防控特殊时期，北京市各居住小区采取了封闭式管理，快递包裹的拿取成为居民的一大难题。上周日于北京卫视播出的全国首档市民与公共领域对话栏目《向前一步》首次采用云录制方法，推出疫情防控特别节目。北京疾控中心消毒所所长佟颖，城市沟通团成员程立耕、陈旭、石述思、史文军、施钢、古波，以及居民、社区代表和快递小哥代表，用一场特殊的云讨论，就快递包裹的最后100米展开对话，最终提出疫情期间的小区快递服务倡议，为北京社区防疫攻坚战贡献自己的力量。
居民云直播取快递实录快递小哥坦言自身压力
疫情当前，北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室于2020年2月9日发布了《关于进一步加强社区(村)疫情防控工作的通告》，严格居住小区（村）封闭式管理。其中规定，快递、外卖等人员送至小区(村)指定区域，由客户自行领取，设置指定区域应避免人群集聚。
随着快递外卖不能进入小区，在一些小区门口还是出现了取快递聚集的现象。远程参与录制的居民讲述了自己小区门口各种快递公司扎堆，取快递仿佛赶集的情况。而丰台区新村街道芳菲路社区的居民代表陶先生，则向大家展示了自己取快递的全部过程，帽子、手套、雨衣全副武装，取快递仿佛上演一出“谍战”戏。
小区居民担心的同时，快递小哥也有自己的难处。小区居民层层防护，让快递小哥感到自己仿佛是“行走的病毒”。由于多数无接触快递柜都在小区内部，小区实行封闭管理后，快递小哥要在小区门口等待居民取件，大大增加了快递小哥的工作时间，随着复工复产进行，快递数量也在持续增长，快递小哥压力与日俱增。