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如何正确的销售润滑油产品?如何和客户有效沟通?

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-01-06 09:38:07  浏览次数:48
核心提示:销售自己比销售产品还要重要,因为你总是比你的产品先出现在客户面前,先让客户产生印象。也就是说,你把一个人活灵活现地摆在了

销售自己比销售产品还要重要,因为你总是比你的产品先出现在客户面前,先让客户产生印象。也就是说,你把一个人活灵活现地摆在了客户的面前,你要先让客户对这个人产生兴趣,才有机会让这个人得到话语权去沟通和影响客户。在客户先期接受销售人员的过程中,销售人员的形象礼仪、处事态度、思维观念和专业能力等都无声地影响着客户。


为了让对方接受你,喜欢你甚至爱上你,你必须使自己成为他喜欢的样子,能够给他提供有益的信息和帮助,或者让他觉得你可以为他提供有用的信息和帮助。那么要做到这一点,销售人员应该从哪做起呢?

1 注重外表形象
衣着整洁、仪表端正、文明礼貌、微笑热情。不是所有人都喜欢一个衣着整洁仪表端庄的人,但肯定没有人会莫名地讨厌这样的人。要留给别人一个好的第一印象,从内在、外表上都要做得很好。特别是微笑,是一张销售自己的金名片。

2 学会倾听
倾听是一种雇员获得信任和尊重的捷径。对于销售员来说倾听是其了解客户的基本功,从倾听的过程中获取到自己所需的信息,这样也更有助于针对性地向客户销售自己。

真诚待人  真诚是获得别人信任和尊敬的唯一方法。说服和吸引别人一定不是靠谎言。一个说谎话或半说真话的销售人员很快地就会发现自己没有前途、没有客户,同时也没有了工作。
 


4  强化记忆
一个销售人员最令人悲哀的一句话是'我忘了……'它会使你的销售工作触礁。  相反,一个能记住客户姓名,职业,爱好,特长,特别是生日、荣誉等个人更为重视的因素的销售人员会立刻引起客户的青睐。这种被人关注、记住的感觉,每个人都喜欢。
我们都喜欢别人能够记住自己,特别是在某些场合,有时只是记得一个人的名字,就能为你敞开一道门,使人马上站到你那边,给你一个有利的形势。相反的,忘掉了那个名字,就会关了那道门,把你隔离在外。同样地,忘记了跟别人约好的时间、地点,也会使你失去成交的机会。所以,我们销售人员需要具备一定的记忆能力。

5  把持自我
销售自己的过程,事实上是一个发挥自己能量影响别人的过程,它不是真正的出卖自己。因此,作为销售人员,要时刻把握好自己,不卑不亢,谦恭有度。这样赢得的是尊重和信任,如果自己都不够尊重自己,不相信自己,又如何指望别人能尊重你、相信你呢?



 

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