报道称，金门县政府观光处大陆事务科科长蔡百里表示，微信在中国大陆是非常普遍及便利的通讯软件，观光处推出微信公众号“金门乡亲大陆通”主要针对在中国大陆的金门乡亲旅游或洽公时，提供实时服务。
他指出，微信公众号“金门乡亲大陆通”设有在线客服，实时协助解决各种疑难杂症，并不定期提供FAQ（即常见问题及解答）、案例分享、两岸政策等信息，提供金门乡亲查询使用。
蔡百里说，金门与中国大陆地缘相近，且有便捷的“小三通”，县政府常收到乡亲的紧急咨询等需求，例如证件遗失补发、程序咨询、紧急状况处理等。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，微信公众号“金门乡亲大陆通”已于2019年12月4日起发布了多篇推送文章，均涉及旅行、证件办理等。
该微信公众号注册于2019年10月28日，账号主体为“厦门睿商网络科技有限公司”，简介称是“金门乡亲赴大陆旅游、交流、证件等之咨询与协助平台”。