【钉钉&魔点智能硬件批发零售购买热线：13924222324袁经理】
1、M2S有离线识别功能吗
有。离线识别速度更快。单台设备可存储10000张脸部照片，1000000条离线记录
2、M2S有离线语音交互能力吗？
有，但仅限于下班早退场景。比如设备离线状态下可以对M2S说“我先走了”进入下班打卡流程。设备离线不支持天气
预报、访客找人
3、为什么设备配置完后，语音找人不成功
绑定组织的人名+昵称数量超过10000条时，设备需要1分钟以上的时间同步数据，在此期间有些人名还没有匹配到设
备端，会出现找不到人的情况。碰到这种情况请稍等直至屏幕右上角的提示消失
4、M2S的屏幕尺寸多大？
采用5.5寸光学全贴合高清屏幕。表面带防指纹涂层，污渍更容易擦拭
5、落地支架需要单独购买吗？
需单独购买。可到官店或线上分销店铺购买使用
6、设置前台人员是什么意思
如果把M2S跟魔点门禁绑定作为智能无人前台使用，在被访人无法接听访客发起的视频通话时，将快速转接给事先设
置好的固定接待人员，远程授权访客限时刷脸通行门禁；
作为前台助理使用时，被访人是否同意接待的信息会通过工作通知同步给前台工作人员，做到信息及时同步
7、M2S最多可以设置多少个前台人员？
最多可设置10个，被访人不接听视频通话时会轮流转接给这些前台。但不会拨给当天休*的人。
8、在哪里设置跟M2S联动的门禁？
通过智能前台设备微应用首页的“访客接待”设置关联门禁权限
【钉钉&魔点智能硬件批发零售购买热线：13924222324袁经理】
9、为什么不能设置M2S的关联门禁功能？
该功能需要跟魔点门禁才能互动，确认该组织下是否已经绑定魔点门禁
10、为什么有时候站在M2S前说话不理我
跟M2S对话的人需要正对着站在M2S前1.2米内、说话人头顶气泡变成白色，身份从“访客”变成“你好”时才会被M2S识
别语音，进入对话流程
11、如何设置哪些门禁允许访客刷脸通行？
请到微应用首页，点击“访客接待” -> “设置访客可通行门禁” -> 选择设备列表里的某台魔点门禁设置该门禁是否允许
访客通行以及开放时间
12、如何设置某个访客可刷脸通行门禁的时长？
请到微应用首页，点击“访客接待” -> 访客可刷脸时长设置
13、如何设置能远程授权访客刷脸通行的人员？
请到微应用首页，点击“访客接待” -> 可远程接待访客的员工
14、如何避免访客直接找到公司高管？
路径一，请到微应用首页，点击“访客接待” -> 可远程接待访客的员工，不要选择高管
路径二，管理员在通讯录里选择某位高管，开启高管模式后访客就无法找到
15、我只想用M2S的考勤功能，如何关闭语音交互功能？
到设置里关闭“语音交互”即可。同样的也可以关闭考勤功能，只用于接待访客
【钉钉&魔点智能硬件批发零售购买热线：13924222324袁经理】
16、为什么找到人、屏幕中间出现321倒数却没有成功发起视频通话？
视频通话打给被访人前需要访客保持正脸对着圆圈3秒，确认是否拨给自己想找的人，确认完才会正式拨出视频通话。
如果发现不是自己想找的人，也可以在3秒倒计时结束前离开圆圈，终止拨出视频通话
17、视频通话转接到前台人员的逻辑是怎样的
会依次拨给“前台人员”，直至访客主动挂断视频通话
18、为什么我找的是陈xx，却帮我转接到前台人员？
该公司的管理员设置了前台人员；当访客找的陈xx超时未接听视频通话时，系统会自动将视频通话转接给固定的前台
人员
19、为什么第2次出现在M2S前面，却不会主动跟我用语音打招呼？
为了避免过于打扰，5分钟内第n次出现在M2S语音交互距离内的人，M2S不会主动进行语音询问，屏幕底部标的物会
出气泡提示引导
【钉钉&魔点智能硬件批发零售购买热线：13924222324袁经理】
